ARTE Generali Checkliste: Was tun im Falle von Diebstahl oder Schäden während des Urlaubs

Wir haben Ihnen bereits Tipps gegeben, gut vorbereitet in den Sommerurlaub aufzubrechen – was aber ist zu tun, wenn es zu einem Diebstahl oder Schaden kommt?

💡 Dirk Pörs, Senior Claims Manager bei ARTE Generali, bietet wertvolle Anleitung, wie man in solchen Situationen vorgehen sollte:

✔️ Wenn Sie bei Ihrer Rückkehr einen Einbruch bemerken (die Haustür steht offen, ein Fenster ist eingeschlagen), betreten Sie auf keinen Fall das Gebäude, denn die Täter könnten sich noch im Haus befinden. Rufen Sie sofort die Polizei und warten Sie in einiger Entfernung vor dem Gebäude, bis diese eintrifft und Ihnen weitere Anweisungen gibt.

✔️ Wenn Sie noch im Urlaub sind und Ihnen ein Einbruch zu Hause gemeldet wird, informieren Sie die Polizei.

✔️ Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Schäden, die am Haus entstanden sind. Lassen Sie beschädigte Fenster oder Türen nach Möglichkeit von einem Notdienst reparieren, damit das Gebäude oder die Wohnung wieder sicher ist. Ihre Versicherung hilft Ihnen gerne bei der Organisation.

✔️ Erstellen Sie eine Liste der gestohlenen oder verlorenen Gegenstände und senden Sie diese an die Polizei und Ihren Versicherer. Dies ist nicht nur für die Schadenregulierung wichtig, sondern auch für eine schnelle und gezielte Suche nach den fehlenden Gegenständen.

✔️ Bei einem Wasserschaden, finden Sie das Leck und stellen Sie den Hauptwasserhahn für diesen Bereich ab. Informieren Sie Ihre Versicherung, die Ihnen bei der Schadensbegrenzung und der Organisation von "Erste-Hilfe-Maßnahmen" hilft.

✔️ Lagern Sie Kunstwerke, die von Wasser oder Sturm betroffen sein können, in andere Räumen aus, wenn die Gefahr besteht, dass sie beschädigt werden können. 

✔️ Dokumentieren Sie den Schaden immer mit digitalen Fotos.

✔️ Informieren Sie Ihre Versicherungsgesellschaft. Wir sind für Sie da und stehen Ihnen im Schadenfall zur Seite. 

Tipps von Dirk Pörs - Claims Manager bei ARTE Generali