11.04.2024 Collection Tips

ARTE Generali Check-List Pour les Vacances D'été: Que Faire en Cas de Vol ou de Dommages Pendant les Vacances

par ARTE Generali

Nous avons parlé de prévention avant de partir en vacances, mais que faire en cas de vol ou de dommages ?

💡 Dirk Pörs, Directeur des Sinistres Principal chez ARTE Generali, offre des conseils précieux sur la manière de gérer de telles situations:

Si vous constatez un cambriolage à votre retour (la porte d'entrée est ouverte, une fenêtre est brisée), n'entrez en aucun cas dans la propriété ! Les auteurs du cambriolage sont peut-être encore dans le bâtiment. Appelez immédiatement la police et tenez-vous à distance du bâtiment jusqu'à ce qu'elle arrive et vous donne des instructions.

Si vous êtes encore en vacances et qu'on vous signale une effraction à votre domicile, prévenez d'abord la police.

Faites un constat des dégâts causés au bâtiment. Si possible, faites réparer les fenêtres ou les portes endommagées par un service d'urgence afin que votre bâtiment ou votre appartement soit à nouveau sûr. Votre compagnie d'assurance vous aidera volontiers à organiser cette opération.

Dressez une liste des objets volés ou perdus et envoyez-la à la police et à votre assureur. Cette liste est d'une grande importance non seulement pour le règlement de votre sinistre, mais aussi pour une recherche rapide et ciblée des objets manquants.

En cas de présence d'eau dans votre maison, localisez la source et coupez l'eau dans cette partie du système de canalisation. informez votre compagnie d'assurance qui vous aidera à atténuer les dégâts et à organiser les mesures de "premiers secours".

Déplacez les œuvres d'art situées dans les pièces touchées par l'eau ou la tempête dans d'autres parties de la maison ou de l'appartement si elles risquent d'être endommagées.

Documentez toujours les dommages à l'aide de photos numériques.

Informez votre compagnie d'assurance. Nous sommes là pour vous aider et serons à vos côtés en cas de sinistre.

 

Conseils partagés par Dirk Pörs - Directeur des Sinistres chez ARTE Generali